Descrição
O que é o Tiflux?
O Tiflux é uma plataforma online que simplifica o gerenciamento de fluxos de tickets, atendimentos e serviços. Ele foi projetado para ajudar as empresas a alinhar suas equipes com as expectativas dos clientes, transformando experiências de serviço em resultados sensacionais. O Tiflux já ajudou + de 400.000 usuários da plataforma a alcançar resultados sensacionais.
Funcionalidades
O Tiflux oferece uma variedade de funcionalidades para melhorar a eficiência e a produtividade das equipes de atendimento ao cliente, help desk e service desk. Aqui estão algumas das principais funcionalidades:
Estratégias de Atendimento Omnichannel
O Tiflux permite a aplicação de estratégias de atendimento omnichannel, ou seja, multicanal. Com essa ferramenta, é possível acompanhar o cliente onde ele estiver, mantendo um histórico de atendimentos e todas as informações necessárias sempre ao alcance.
Canais de Atendimento Customizáveis
O Tiflux oferece a possibilidade de customizar os canais de atendimento de acordo com as necessidades da sua empresa. Isso significa que a equipe correta receberá cada atendimento, pois você pode personalizar os canais usados nas solicitações e até criar canais invisíveis para gerar tickets internamente. Dessa forma, os clientes são direcionados ao profissional correto, reduzindo os prazos de atendimento.
Produtividade e Qualidade no Atendimento
Com o Tiflux, é possível aumentar a produtividade e a qualidade do atendimento. A plataforma oferece dados compartilhados, ferramentas acessíveis e práticas, e um painel de controle completo. Isso auxilia a equipe de atendimento a desempenhar um trabalho mais completo e permite que os gestores administrem suas equipes com facilidade.
Escalabilidade
O Tiflux é uma plataforma escalável que atende a equipes de todos os tamanhos. Suas funcionalidades atendem desde pequenos grupos até grandes empresas com diversas equipes, adaptando-se facilmente às necessidades da sua organização.
Integração com Outras Ferramentas
O Tiflux permite a integração com outras ferramentas, como o WhatsApp, para facilitar a comunicação com os clientes. Além disso, é possível automatizar a geração e envio de notas fiscais e boletos para todos os serviços realizados pelo Tiflux, agilizando seus processos. A plataforma também pode ser integrada à seção de “Vendas” do ContaAzul para gerenciar cobranças e faturamentos automaticamente.
Integração com o ASAAS
Com a integração do Tiflux com o Asaas, você pode realizar cobranças e geração de notas fiscais automatizadas, e ainda favorecer os controles internos da sua empresa.
Integração com Make e Jira
Integrar o Tiflux ao MAKE e Jira potencializa a visão e aumenta a velocidade na resolução dos atendimentos. As equipes ganham tempo com a automação de tarefas operacionais, e a gestão aprimora o acompanhamento e a conduta estratégica das rotinas durante a gestão de projetos.
Benefícios para a sua empresa
O Tiflux permite centralizar e simplificar o atendimento ao cliente, melhorando a interação com os clientes e organizando os fluxos de trabalho para aumentar a produtividade da equipe e a satisfação dos clientes. Além disso, o Tiflux ajuda a fortalecer a capacidade de solução e resiliência da equipe, melhorar a satisfação e retenção dos clientes, aumentar o ROI da área de suporte e serviços de atendimento, e gerar mais oportunidades de receita para a empresa.
Em resumo, o Tiflux é uma ferramenta poderosa que pode ajudar a sua empresa a melhorar seu atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e a produtividade, e alcançar resultados sensacionais.
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